Les 3 types de garanties en France
En tant que consommateur français, vous bénéficiez de plusieurs protections. Voici les 3 garanties à connaître.
1. La garantie légale de conformité (2 ans)
C'est la plus importante. Elle s'applique automatiquement à tout achat auprès d'un professionnel :
- Durée : 2 ans à compter de la livraison
- Qui paie : le vendeur (pas vous)
- Ce qu'elle couvre : tout défaut de conformité (le produit ne correspond pas à sa description, ne fonctionne pas correctement, n'est pas adapté à l'usage attendu)
- Avantage clé : pendant les 2 ans, le défaut est présumé exister depuis l'achat. C'est au vendeur de prouver le contraire.
2. La garantie des vices cachés (2 ans après découverte)
Elle couvre les défauts non visibles au moment de l'achat :
- Durée : 2 ans après la découverte du vice
- Condition : le défaut doit rendre le produit impropre à l'usage ou diminuer fortement son utilité
- Avantage : peut s'appliquer bien après les 2 ans de garantie légale
3. La garantie commerciale (variable)
C'est une garantie volontaire du fabricant ou du vendeur :
- Durée : variable (souvent 1 à 5 ans)
- Ce qu'elle couvre : dépend du contrat (souvent plus restreint que la garantie légale)
- Important : elle ne remplace jamais la garantie légale, elle s'y ajoute
Ce que beaucoup de gens ignorent
Les produits d'occasion sont aussi couverts
La garantie légale s'applique aussi aux achats d'occasion auprès d'un professionnel, mais la durée est réduite à 1 an minimum.
Le vendeur ne peut pas refuser
Un vendeur qui vous dit "la garantie constructeur est de 1 an, on ne peut rien faire" a tort. La garantie légale de 2 ans s'applique indépendamment de la garantie constructeur.
La réparation doit être gratuite
Pas de frais de main-d'œuvre, pas de frais d'envoi. Si le vendeur vous facture la réparation sous garantie, c'est illégal.
Comment protéger vos droits
La clé, c'est de conserver vos preuves d'achat. Sans facture, impossible de prouver la date d'achat et donc de faire valoir la garantie.
C'est exactement pourquoi Memly existe : centraliser toutes vos factures, calculer automatiquement les dates de garantie, et vous alerter avant expiration.