F.A.Q.
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur Memly. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous. Pour approfondir vos droits, consultez notre guide de la garantie légale.
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Général
C’est quoi Memly exactement ?−
Memly est une application qui centralise toutes vos factures et garanties. Vous importez un PDF, Memly extrait automatiquement le produit, le prix, la date et le vendeur et calcule la durée de garantie restante.
Est-ce que mes données sont en sécurité ?+
Oui. Vos fichiers sont stockés de façon chiffrée sur des serveurs sécurisés. Chaque utilisateur n’accède qu’à ses propres données.
Est-ce que Memly fonctionne sur mobile ?+
Les applications natives iOS et Android sont en cours de lancement et seront bientôt disponibles. En attendant, Memly est pleinement accessible depuis le navigateur de votre téléphone.
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Garanties
Quelle est la durée de la garantie légale en France ?−
En France, la garantie légale de conformité couvre 2 ans la quasi-totalité des produits neufs achetés auprès d’un professionnel. Elle est gratuite, automatique et s’ajoute à toute garantie commerciale. Memly calcule cette échéance à partir de la date d’achat et vous alerte avant qu’elle n’expire.
Comment retrouver une facture perdue pour faire jouer la garantie ?+
Sans la facture d’origine, d’autres preuves d’achat sont acceptées : relevé bancaire, email de confirmation de commande, historique de votre compte client ou ticket de caisse. Le plus sûr reste d’anticiper : en important vos factures dans Memly dès l’achat (ou via la connexion à votre boîte mail), vous les retrouvez en quelques secondes le jour où vous en avez besoin.
Combien de temps faut-il conserver ses factures ?+
Pour faire valoir une garantie, conservez chaque facture au moins 2 ans, la durée de la garantie légale de conformité. Pour les biens durables (électroménager, high-tech, mobilier), il est prudent de la garder plus longtemps. Memly conserve vos factures de façon centralisée et sécurisée tant que votre compte est actif.
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Fonctionnalités
Quels types de fichiers puis-je importer ?−
Memly accepte les PDF, les images (JPG, PNG), les fichiers XML/Factur-X, et les factures reçues par email.
L’IA se trompe parfois. Puis-je corriger les données ?+
Oui, toutes les données extraites sont éditables. Si Memly a mal lu un champ, vous pouvez le corriger en un clic depuis votre tableau de bord.
Comment sont calculées les durées de garantie ?+
Memly applique la garantie légale française : 2 ans pour la quasi-totalité des produits neufs achetés auprès d’un professionnel.
Puis-je importer des factures par email ?+
Oui ! En connectant votre boîte Gmail ou Outlook depuis les paramètres, Memly détecte automatiquement vos factures et les importe pour vous.
Memly gère-t-il les factures électroniques (Factur-X) ?+
Oui. En plus des PDF et des images, Memly accepte l’import de factures au format Factur-X (XML). Les informations en sont extraites automatiquement, comme pour n’importe quelle autre facture.
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Tarifs
Est-ce que Memly est payant ?−
Memly propose une offre gratuite avec jusqu'à 10 factures, et des offres Premium et Pro avec des factures illimitées. Vous démarrez sans carte bancaire.
Y a-t-il une limite au nombre de factures ?+
Le plan gratuit permet d'importer jusqu'à 10 factures. Les plans Premium et Pro offrent un nombre illimité de factures.
Puis-je changer d’offre à tout moment ?+
Oui. Vous pouvez passer en Premium ou Pro, ou revenir au plan gratuit, quand vous le souhaitez sans engagement.