Pas de facture ≠ pas de garantie
Bonne nouvelle : la loi n'impose pas de présenter la facture papier d'origine. Vous devez simplement prouver l'achat et sa date. Plusieurs documents font office de preuve.
Les preuves d'achat acceptées
- Le ticket de caisse — même si l'encre thermique a tendance à s'effacer (d'où l'intérêt de le photographier vite).
- Le relevé bancaire — il montre le débit, le montant, le commerçant et la date. C'est une preuve solide.
- L'email de confirmation de commande — pour tout achat en ligne, il contient le détail et la date.
- L'historique du compte client — sur le site du marchand (Amazon, Fnac, Darty…), vos commandes restent accessibles des années.
- Le bon de livraison ou le bon de garantie tamponné.
- L'historique de carte de fidélité, qui trace souvent vos achats.
Comment récupérer une preuve perdue
- Cherchez dans vos emails : tapez le nom du produit ou du magasin dans la barre de recherche.
- Consultez votre espace client sur le site du vendeur.
- Demandez un duplicata au magasin : avec votre carte de fidélité ou votre relevé bancaire, beaucoup d'enseignes peuvent rééditer une facture.
- Exportez votre relevé bancaire du mois concerné.
La vraie solution : ne plus jamais perdre une preuve
Courir après une facture le jour d'une panne, c'est stressant et parfois trop tard. L'idéal est de centraliser chaque preuve d'achat dès la réception.
C'est la mission de Memly :
- Vous photographiez un ticket ou importez un PDF, et l'original est conservé en sécurité.
- Vous connectez Gmail ou Outlook, et les factures reçues par email sont importées automatiquement.
- L'application extrait la date d'achat et calcule la garantie toute seule.
Plus besoin de fouiller : tout est retrouvable en 2 secondes. Pour aller plus loin, découvrez nos 5 astuces pour organiser ses factures numériques.