Supprimer mon compte

Depuis l'application

C'est la méthode la plus rapide, et la suppression est immédiate :

ouvrez Memly et rendez-vous dans l'onglet Réglages ;

faites défiler jusqu'en bas de l'écran ;

appuyez sur Supprimer mon compte et confirmez.

Aucune démarche supplémentaire n'est nécessaire : la suppression est définitive et vos données ne peuvent pas être récupérées.

Sans l'application

Si vous avez désinstallé Memly ou ne pouvez plus accéder à votre compte, écrivez à contact@memly.fr depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous vérifions votre identité, puis traitons la demande sous 30 jours au maximum. Vous recevez une confirmation par e-mail une fois la suppression effectuée.

Ce qui est supprimé

La suppression de votre compte entraîne l'effacement de :

votre compte et son adresse e-mail ;

vos factures et les documents que vous avez importés ;

les informations extraites de ces documents (produit, montant, date, vendeur) ;

vos garanties, alertes et notifications ;

vos espaces personnels et professionnels ;

les identifiants de toute boîte mail que vous auriez reliée (adresse, serveur IMAP et mot de passe d'application chiffré).

Ce qui est conservé, et pourquoi

Seules les données que la loi nous impose de conserver sont maintenues après la suppression : les factures de vos abonnements Memly, gardées pour la durée légale de conservation comptable. Elles ne sont plus rattachées à un compte actif et ne servent qu'à répondre à nos obligations fiscales. Les sauvegardes résiduelles sont purgées selon un cycle régulier.

Votre abonnement

Supprimer votre compte Memly n'annule pas votre abonnement. Les abonnements souscrits depuis l'application sont gérés par Google Play ou par Apple, et doivent être résiliés séparément : depuis Google Play → Paiements et abonnements → Abonnements, ou depuis les réglages de votre compte Apple. Un abonnement souscrit sur memly.fr se résilie depuis votre espace de facturation. Pensez à le faire avant de supprimer votre compte, sinon les prélèvements continueront.

Vos autres droits

Au-delà de la suppression, le RGPD vous donne un droit d'accès, de rectification, de portabilité, de limitation et d'opposition sur vos données. Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à contact@memly.fr. Le détail des traitements figure dans notre Politique de confidentialité.